الشحن والاستبدال والاسترجاع

تجهيز وشحن الطلب

يبدأ تجهيز الطلب بعد تأكيده. تختلف مدة وطريقة التوصيل حسب عنوان العميل وطبيعة القطعة، ويتم تأكيد التفاصيل المتاحة مع العميل قبل الشحن.

يرجى مراجعة القطعة عند الاستلام والتواصل معنا في أقرب وقت إذا وصل منتج مختلف أو متضرر، مع الاحتفاظ بالقطعة وتغليفها وصور توضح المشكلة.

تُراجع أهلية الطلب بحسب حالة القطعة وطبيعتها وسبب الطلب. يجب التواصل معنا أولًا قبل إعادة أي منتج للحصول على خطوات الإرجاع المناسبة.

قد توجد اختلافات بسيطة بين القطع اليدوية في اللون أو التفاصيل، وهي جزء طبيعي من طبيعة الصناعة اليدوية وليست عيبًا في المنتج.

لتأكيد تفاصيل الشحن أو مناقشة مشكلة في الطلب: تواصل معنا عبر واتساب.